Director de SENAME felicita a instituciones colaboradoras por alta valoración ciudadana
17 abril, 2012 | Autor Achnu
El director nacional del Servicio Nacional de Menores, Rolando Melo, envió una carta de felicitaciones a las instituciones colaboradoras de los programas PEE y PRJ por haber sido las instituciones públicas de atención a víctimas mejor evaluadas, en una encuesta realizada por la Fundación Paz Ciudadana. ACHNU ejecuta dos de estos Programas de Representación Jurídica: CEDENIM (región Metropolitana) y CEDEIJ (región del Bío Bío).
La valoración ciudadana no sólo ratifica la buena evaluación que el propio SENAME ha hecho de ambos programas (ambos con la máxima evaluación) y el trabajo de nuestros/as profesionales. También, estos buenos resultados confirman la necesidad de aumentar las plazas de los programas, para así ateneder a más niños y niñas víctimas de delitos.
La encuesta fue parte del Índice Paz Ciudadana – Adimark realizado en junio de 2011, en el que se incluyeron preguntas para que personas víctimas de delitos evaluaran la respuesta de instituciones públicas, tales como Ministerio del Interior, Carabineros, PDI, Ministerio Público, SERNAM, entre otros.
SENAME resultó la institución mejor evaluada, con una nota de 5,28 en escala de 1 a 7. Asimismo, frente a la consulta por la calificación del servicio recibido, un 85,2% lo calificó de satisfactorio y 14,8% de insatisfactorio.
La evaluación se refería a aquellas víctimas atendidas en los programas de SENAME en las líneas de Programas de Protección Especializada en Explotación Sexual Comercial Infantil y Adolescente (PEE) y Programas de Representación Jurídica (PRJ), ejecutados por instituciones colaboradoras como ACHNU.
Revise los resultados de la encuesta en el artículo “Desafío de la política de atención a víctimas” (Revista Conceptos, Fundación Paz Ciudadana, marzo 2012).
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